廊坊清泉供水公司临空分公司创新服务举措 提高接水效率
来源:河北建投集团 时间:2023-10-10


“我今天从北京过来收房,没想到自来水开户业务现场就能办理,原本以为还要两头跑、竟这么快就办完了。”近日,在廊坊临空经济区航企生活保障基地项目三期交房现场,暖心的用水服务和快捷的办事效率让业主宋先生连连点赞。

廊坊清泉供水公司临空分公司不断创新服务举措,从简环节、优流程、提效率等方面发力,加班加点为小区用水户现场办理开户业务,让用户挂表接水更快捷、更方便、更省心。

全方位对接精简接水流程。临空分公司提前掌握航企三期用水报装需求,以最快的速度安排骨干力量上门与施工、设计单位对接,主动为其提供前期咨询、申请材料及管网设计图等服务,克服各项不利因素,合理优化施工技术、设计方案,紧盯时间节点,多方协调,帮助项目方办理了管道施工开挖等行政审批手续,提前完成接水口建设。临空分公司从用户角度出发,从细节入手,创新服务模式,优化办理流程、压缩办结时间、提高服务效率和质量,确保用户办理用水业务“用最短的时间”“跑最少的路”,切实提高用户的获得感。

全流程服务提升用水品质。为了让用户快速办理完成供水合同的签订,临空分公司员工在交房现场认真与用户沟通交流,讲解合同要素,耐心指导用户填写合同,并一一解答水费、水表安装及后期报修等问题,手把手地指导用户关注公司微信公众号、掌握微信公众号、支付宝绑定及缴费流程,把供水服务做细做优,在提供优质供水保障的基础上,全力营造高效、便捷的用水环境。

全周期保障智慧供水应用。依托智慧水务建设,通过水表智能化覆盖,智能表在线管控,有效监控临空经济区水量、水压等数据变化,及时发现、解决各类用水问题。以水表全生命周期闭环化管理为主线,把全部供水环节纳入系统管控,实现对供水服务“全要素、全链条、全方位、全周期” 管理,进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、诉求处理快速等需求,提升客户“接水体验”的同时,持续提升“用水体验”,逐步实现供水管网网格化、精细化管理。

风好正是扬帆时,不待扬鞭自奋蹄。作为服务民生的供水企业,临空分公司将不断改进服务理念,提高服务质量,把供水服务做细做优,为广大用户提供优质供水保障,全力营造安全、高效、便捷的用水环境。

(廊坊清泉供水公司  周钰晗供稿)