廊坊清泉供水公司网格服务进社区 水润万家暖人心
来源:河北建投集团 时间:2023-09-01

为提高供水精准服务水平,提升市民用水体验,8月28日,廊坊清泉供水公司开展“供水服务网格化管理”社区推广工作,宣传介绍“网格化管理”及网格化服务方式,确保网格化服务落地落实。

志愿者和服务代表们深入上善颐园芷菱苑小区进行社区推广,发放“网格化管理”明白纸,并且向用户详细讲解介绍网格化服务内容和社区专属“供水管家”相关知识。对于年长的用户,志愿者们一对一帮助他们扫码添加供水管家企业微信及公司公众号。同时,对用户提出的水费收取标准、水质水压、抄表及维修等供水问题进行了耐心细致的解答。

在活动过程中,李爷爷对志愿者和服务代表们的宣传表示感谢,“我们老年人有时候消息知道的慢,手机好多东西也不会操作,幸好有你们来宣传,帮助我们。以后有了供水管家服务,用水更安心了,有问题也不着急了。”

今年以来,廊坊清泉供水公司推出了先进的网格化管理模式,市区四个营业片区划分为32个网格,形成了“公司-营业片区-网格管理区域”三级网络管理体系。建立“供水网格员”队伍,网格员集抄表、巡查、催费、咨询服务及供水知识宣传于一身,为市民提供全方位的供水服务,以“小网格”服务“大民生”,提升了市民幸福感和获得感。

                                                         (廊坊清泉供水公司 刘婷婷 杨程程供稿)