宣化供热公司2022-2023年度采暖季圆满结束
来源:河北建投集团 时间:2023-04-10

4月5日24时,宣化供热公司2022-2023年度采暖季正式结束,这是宣化供热公司为宣化辖区百姓服务的第十三个采暖季。从2022年11月1日开始到结束共持续156天,历经党的二十大、全国两会等重要时段的保供任务,面对复杂多变的疫情防控形势和新时代下热用户多样化的用热诉求,宣化供热公司肩负起国企使命担当,全力守牢能源保供“生命线”,高质量完成本采暖季各项目标任务。

筑牢安全生产基石,奠定扎实稳定基础。宣化供热公司始终深刻认识安全生产的重要性,坚持以明晰的目标和务实的路径把安全生产工作做实做细做好,持续夯实发展“生命线”,不断筑牢民生“温暖基石”。

本采暖季,公司对照新《安全生产法》法律条文,落实国家“十五条硬措施”,牢固树立安全发展理念,强化安全生产宣传,普及安全知识,弘扬安全文化,确保全公司安全生产形势稳定向好。通过组织安全生产主题活动,专题培训会等方式充分营造浓厚宣传氛围,使安全生产理念入脑入心;同时紧紧围绕集团、能源公司总体要求。更好统筹发展和安全,打好安全风险防范化解的主动仗。抓牢抓实安全生产各类检查,重点开展动火作业和有限空间作业专项整治、热力站安全隐患排查整治,以及员工生活、工作区域安全文明整治,强化责任担当,做到排查不留死角、整改不留隐患、监管不打和牌,为做好年度供热工作奠定扎实的安全基础。

牢记“人民至上”理念,展现国企责任担当。宣化区2022-2023年度采暖季各项供热准备工作在复杂多变的疫情形势中逐步展开,面对严峻复杂的疫情防控形势,宣化供热公司认真践行“人民至上”理念,积极开展疫情防控、供热保障各项工作,积极履行社会责任,承担国企使命。

为确保宣化区广大人民温暖过冬,宣化供热公司深入贯彻落实区委区政府和上级公司各项决策部署,领导班子接连召开疫情应对分析会和供热保障协调会,科学安排部署,将保供责任分解、细化,落实到岗、落实到人。公司领导干部实行分片包联下沉蹲点责任制,带头坚守一线、指挥一线;党员干部当先锋、做表率,组建“党员先锋队”、“党员突击队”等防疫保供队伍,关键时刻彰显党员模范带头作用。通过全公司上下百余人不懈的努力,圆满实现“全员零感染,全区稳供暖”目标。

智慧供热持续升级,保障群众温暖过冬。截止本采暖季,宣化供热公司总供暖面积已突破1200万平方米,共覆盖用户达11.7万余户。面对如此庞大的用户群体,公司将目标放在精准供热上,以优化智慧供热监控平台为抓手,进一步推动区域供热智能化。

2022年非采暖季,宣化供热公司在按时完成非采暖季检修计划,对上一采暖季发现的问题查漏堵缺的同时,开展智慧供热管控升级,对调度中心原有的控制系统进行了全面的优化,使其远程监控能力更加智能化、管网大平衡调节能力更加科学化。同时,结合外界环境变化和用户室内实际采暖情况,制定更加精细、超前的参数调整制度,在为热用户提供更加优质的供热体验的同时节约能源、控制成本。

“线上线下”协同高效,“接诉即办”提升服务。宣化供热公司始终坚持以“家”文化为统领,以群众需求为导向,以“打造同区域供热标杆,树立建投供热品牌”为目标,内强素质、外塑形象,紧抓服务提升,不断优化客户服务体系、创新服务举措,拓展线上服务渠道,通过“线上+线下”相结合的服务模式,真正实现让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。在拓展服务渠道的同时,大力推行“接诉即办”工作。一是“未诉先办”。每日对供热服务专线接到的用户咨询和投诉进行分析总结,对于其中涉及到的普遍性、区域性问题进行集中处理,不等“人家上门”,而是自己“先上门”,积极解决问题;二是“接诉即办”。对于老百姓提出的合理诉求不推诿、不拖延、不敷衍,靠前一步,主动作为,站在群众的立场上,急群众所急,解群众所忧,做到“当日单当日毕”。

宣化供热公司将站在新的起点上,始终坚持“铁军”作风,凝心聚力打造“智慧供热、责任供热、和谐供热、品牌供热”,将民生蓝图转换成百姓的幸福清单,为宣化辖区百姓的温暖砥砺奋斗。

                                     (宣化供热公司 梅玉娜供稿)