廊坊清泉供水公司荣获 “2022年度数字化城市管理工作先进单位”
来源:河北建投集团 时间:2023-03-10

近日,从廊坊市数字城市事务中心传来喜讯,廊坊清泉供水公司荣获“2022年度数字化城市管理工作先进单位”称号。

2022年,廊坊清泉供水公司深入贯彻廊坊市委市政府决策部署,围绕加强城市基础设施建设,打造宜居、韧性、智慧城市,积极配合市综合行政执法局做好数字化城市管理工作,取得显著成效。2022年共受理数字化城管转办案件247件,无返工、推诿、反馈超时案件,按期结案率100%。

公司积极推进系统平台建设,通过热线电话、12345市长热线、12319数字化城管、微信座席、企业微信和客服管家等多种形式为用户提供服务,推进城市智慧化建设。目前工单处理已实现全流程电子化流转,为用户提供更优质的服务体验。

公司实行24小时值班制度,严格流程管理,专人专项跟进每一个转办案件,力求在短时间内做好统一派单、整体联动、限时办结,使“数字城管”派发至公司的每一个案件,均实现又好又快解决。

城以水兴,民以水幸。廊坊清泉供水公司将珍惜荣誉,不忘初心,坚持以用户需求为导向,持续优化工作流程,促进供水服务提质增效,助力廊坊市数字城管工作再上新台阶。

(廊坊清泉供水公司  齐晓磊供稿)